历史上有这样的故事,有一次孔子周游列国,在陈国和蔡国之间的地方缺粮受困,七天没吃上米饭了。

后来他的弟子颜回费尽周折找到一些白米用来煮饭。饭快要煮熟时,孔子看到颜回抓了些白饭放到嘴里,当时他并没有责问,但是心里不太高兴。

过了一会儿饭煮好了,颜回请孔子进食,孔子假装若有所思地说:“我刚才梦到祖先,我想还是把没人吃过的干净米饭,先拿来祭祖先吧!”

颜回说:“这锅饭不可以祭祖了,因为我已经先吃了一口。刚才煮饭时,有灰尘掉进锅里,弄脏了一块米饭,扔掉可惜,我就抓起来吃了。”

这时孔子才知道原来自己误会了颜回,虽是亲眼所见,却并不可靠。

所以,很多事需要多方面、多渠道地了解,实情才会水落石出。尤其是处理人与人之间的矛盾、争端,必须听了双方的说法再作判断,因为每个人说出的语言,都掺杂了个人的目的、情绪,所以同一件事由两个人分别说出来,可能完全不同。

我在解决人与人的矛盾时,一般听了一个人的说法后不急着处理,而会说:“你等一等,我再了解一下另外那个人怎么说。”这样才有充分的依据去分析和判断。包括家庭争论在内的很多问题,比如婆媳之间的争执,也应以这种方式处理,而不应听信一面之词就马上判断、解决、批评。

我曾看过一本书,叫《非暴力沟通》,是一个美国人写的,里面有句话很好:不带评论的观察,是人类智慧的最高境界。

因此,我现在听到新闻里的论断或者别人的评价时,都会想:他是出于什么目的才这样说?他的真正用意是什么?可能他口上这样说,心里所想或真实情况并非如此吧。

总之,在与人交往时,大家需要静下心来,冷静观察,否则作出的判断或决定不一定准确。

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